MasterKeys · Jogi dokumentumok

Általános Szerződési
Feltételek

A MasterKeys Webáruház vásárlási és szerződési feltételei, áttekinthető fejezetekbe rendezve.

Hatályos: 2025.03.31-tőlUtolsó módosítás: 2026.09.29.18 fejezetNyelv: magyar

A tartalomjegyzékkel közvetlenül a keresett fejezetre ugorhat.

MASTERKEYS GROUP Kft.Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

MASTERKEYS GROUP Kft. – MASTERKEYS Webáruház

Hatályos: 2025.03.31-től

Utolsó módosítás: 2026.09.29.

Az Eladó adatai

  • Cégnév: MASTERKEYS GROUP Kft.
  • Székhely: 1068 Budapest, Király utca 80. fszt. 11. Magyarország
  • Cégjegyzékszám: 01-09-405824
  • Adószám: 32084445-2-42
  • E-mail: info@masterkeys.hu
  • Telefonszám: +36 30 0 849 849
  • Weboldal: https://www.masterkeys.hu

Tárhelyszolgáltató

  • Cégnév: SiteGround Spain S.L.
  • Székhely: Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spanyolország
  • E-mail: legal@siteground.com
  • Weboldal: https://www.siteground.com

Általános rendelkezések

2.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a MASTERKEYS GROUP Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1068 Budapest, Király utca 80. fszt. 11.; cégjegyzékszám: 01-09-405824; adószám: 32084445-2-42; továbbiakban: „Eladó”) által üzemeltetett www.masterkeys.hu címen elérhető elektronikus kereskedelmi felületen (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül történő vásárlásokra, és az Eladó, valamint a vásárló (a továbbiakban: „Vevő”) közötti jogviszonyra vonatkozóan meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit.

2.2 A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki/amely a Webáruházon keresztül árut vásárol, illetve szolgáltatást vesz igénybe, függetlenül attól, hogy a vásárlásra fogyasztói vagy vállalkozói minőségben kerül sor.

2.3 Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki gazdasági vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el. Vállalkozásnak minősül minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki üzleti tevékenysége körében, annak érdekében köti meg a szerződést. Az egyes jogviszonyokra – a Vevő jogállásának megfelelően – eltérő rendelkezések alkalmazandók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Ekertv.), valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásaira.

2.4 A Vevő a megrendelés leadásával, külön nyilatkozat formájában – jelölőnégyzet bepipálásával – kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát elolvasta, megértette és elfogadja, valamint azt magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el. Az így létrejövő szerződés nem minősül írásbelinek, a Felek között kizárólag elektronikus úton jön létre, és az Eladó azt elektronikusan rögzíti, de írásban nem iktatja.

2.5 Az Eladó nem köteles sem magatartási kódex alkalmazására, sem annak közzétételére, ilyennel jelenleg nem rendelkezik.

Vásárolható termékek

3.1 A Webáruházban elsősorban digitális formában forgalmazott szoftverlicencek, oktatási tartalmak, tananyagok, kurzusok, valamint egyéb letölthető termékek vásárolhatók meg. A Webáruház kínálatában többek között megtalálhatók különféle Microsoft-termékek (pl. Windows, Office), egyéb operációs rendszerek, irodai és grafikai szoftverek, játéklicencek, valamint online kurzusokhoz, digitális oktatáshoz kapcsolódó anyagok. A termékek részletes jellemzői – ideértve azok verzióját, használhatóságát és telepítési feltételeit – az adott termékoldalon kerülnek feltüntetésre. A Webáruházban megjelenő termékképek és illusztrációk kizárólag tájékoztató jellegűek, azok a tényleges megjelenéstől eltérhetnek, és nem képezik a szerződés tárgyát képező elem részét.

3.2 A Webáruházban forgalmazott termékek az alábbi kategóriákba sorolhatók:\n\n

  • Használt szoftverlicencek: Az Európai Unió területén jogszerűen forgalomba hozott, jogtulajdonostól származó, korábban már értékesített és a 2009/24/EK irányelv 4. cikk (2) bekezdése alapján a terjesztési jog kimerülésével újraértékesített számítógépes programlicencek.

  • Új szoftverlicencek: Olyan, korábban nem használt és nem aktivált szoftverkulcsok, amelyeket a Vevő első jogosultként használhat fel az adott termékre vonatkozó licencfeltételek szerint.

  • Digitális tananyagok, online kurzusok: Az Eladó kínálatában elérhető online oktatási csomagok, tanfolyamok, hozzáférési jogosultságok, amelyek elektronikus úton kerülnek átadásra a Vevő részére.

3.3 A Webáruházban értékesített szoftverlicencek és digitális tartalmak az Eladó által kizárólag közvetítői szerepben kerülnek értékesítésre, tehát az Eladó nem minősül a szoftverek vagy tartalmak szerzői jogi jogosultjának, fejlesztőjének vagy hivatalos viszonteladójának.

Az Eladó a Microsoft partnerprogramjában nyilvántartott partner. A partnerprogram-tagság nem jelent hivatalos viszonteladói státuszra vonatkozó állítást, és nem jelenti azt, hogy a Microsoft az Eladó saját garanciális kötelezettségeit átvállalja.

3.4 Az Eladó a nála vásárolt szoftverlicencek telepítésével, aktiválásával és használati jogosultságának igazolásával kapcsolatos segítséget a jelen ÁSZF 14. és 15. fejezetében meghatározott keretek között biztosítja. A MasterKeys saját technikai és jogi garanciája elkülönül a gyártó által nyújtott támogatástól és frissítésektől.

A szoftver gyártói frissítéseinek, új verzióinak és gyártói támogatásának elérhetőségét az adott gyártó feltételei és támogatási életciklusa határozza meg. Az Eladó nem vállalja a gyártói támogatási időszak meghosszabbítását vagy új szoftververzió díjmentes biztosítását, kivéve, ha erről a Felek külön megállapodnak. Ez nem érinti az Eladó jogszabályból eredő kötelezettségeit.

Megrendelés menete

4.1 A Vevő a kiválasztott termék(ek) megrendelését a Webáruház felületén található termékoldalakon kezdeményezheti az adott termék melletti „Licenc vásárlás” gombra történő kattintással. A kosár tartalma ezt követően bármikor megtekinthető, módosítható: a termékek darabszáma növelhető vagy csökkenthető, illetve a termékek eltávolíthatók.

4.2 A megrendelés véglegesítéséhez a Vevő a „Tovább a pénztárhoz” vagy „Vásárlás folytatása” gombra kattintva jut el a pénztár oldalra, ahol megadhatja vagy ellenőrizheti a számlázási és – amennyiben szükséges – szállítási adatait.

4.3 A megrendeléshez kötelezően megadandó adatok:

  • Teljes név
  • E-mail cím
  • Számlázási cím: ország, irányítószám, város, utca, házszám
  • Céges vásárlás esetén: cégnév és adószám

A megadott adatok valódiságáért és pontosságáért kizárólag a Vevő felel.

4.4 A megrendelés leadása a „Megrendelés elküldése” gombra történő kattintással történik, amely a Polgári Törvénykönyv értelmében az Eladó részére tett jogilag kötelező erejű ajánlatnak minősül.

4.5 A megrendelés beérkezését követően az Eladó automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vevő által megadott e-mail címre. A szerződés az Eladó visszaigazoló nyilatkozatának a Vevő elektronikus postafiókjába történő megérkezésével jön létre. Banki átutalás esetén az Eladó külön e-mailben küldi meg a fizetés teljesítéséhez szükséges bankszámlaadatokat.

4.6 A Vevő a megrendelés elküldésével egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát elolvasta, megértette, és az abban foglaltakat elfogadja, valamint magára nézve kötelezőnek tekinti.

Adásvételi szerződés létrejötte

5.1 A Webáruházban leadott megrendelés a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint az Eladó részére tett jogilag kötelező ajánlatnak minősül. Az adásvételi szerződés azt követően jön létre, hogy az Eladó e-mail útján visszaigazolja a rendelés elfogadását. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelt termék(ek) adatait, a fizetési módot, valamint a teljesítési feltételeket.

5.2 A létrejött szerződés módosítása vagy megszüntetése kizárólag a Felek közös megegyezésével, írásban, valamint a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően történhet.

5.3 A szerződés nyelve magyar.

5.4 Az Eladó az adásvételi szerződést kizárólag elektronikus úton tárolja, és azt a hatályos jogszabályokban előírt időtartamig őrzi meg. A szerződés harmadik fél számára nem hozzáférhető, kizárólag a szerződés teljesítésének céljából kerül felhasználásra.

Írásbeli kommunikáció

6.1 A Vevő kifejezetten elfogadja, hogy az Eladóval történő hivatalos kapcsolattartás elsődleges módja az elektronikus levelezés útján történik. Az Eladó jogosult az írásbelinek minősülő jognyilatkozatait és tájékoztatásait a Vevő által a megrendelés során megadott elektronikus levélcímre megküldeni.

6.2 Az Eladó nem felelős a hibásan megadott e-mail címre küldött értesítésekért, valamint azok kézbesítéséért, ha az a Vevő érdekkörében felmerülő okra vezethető vissza (pl. elgépelés, tárhelyhiány, levélszűrő).

6.3 A felek közötti elektronikus levelezés teljes bizonyító erejű magánokiratnak minősül, amennyiben az a Vevő és az Eladó elektronikus postafiókjából egyértelműen azonosítható módon történik.

Termékár

7.1 A Webáruházban feltüntetett termékek vételára minden esetben magyar forintban (HUF) értendő, és bruttó árként kerül feltüntetésre, amely tartalmazza a mindenkor hatályos, jelenleg 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA).

7.2 A feltüntetett ár nem tartalmazza a Vevő által választott fizetési módhoz, pénzintézeti átutaláshoz, nemzetközi tranzakcióhoz vagy egyéb adminisztratív eljáráshoz kapcsolódó esetleges banki költségeket, kezelési díjakat, vagy harmadik fél szolgáltatási díját.

7.3 A Vevő az adott megrendelés leadásának időpontjában a Webáruházban éppen érvényben lévő vételárat köteles megfizetni. A megrendelés során alkalmazandó ár a megrendelés véglegesítésekor rögzítésre kerül, az ezt követően bekövetkező árváltozás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.

7.4 Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy technikai hibából eredő, nyilvánvalóan téves árakat – különösen, ha azok a termék közismert piaci értékétől jelentősen eltérnek (pl. 0 Ft vagy 1 Ft) – nem tekint érvényes ajánlattételnek. Ilyen esetekben az Eladó nem köteles a terméket a hibásan feltüntetett áron értékesíteni, és a hibás árfeltüntetésre tekintettel az Eladó jogosult a megrendelést egyoldalúan törölni, erről a Vevőt haladéktalanul értesíteni, és az esetlegesen megfizetett vételárat visszatéríteni.

Nyitvatartás és ügyfélszolgálat

8.1 A Webáruház elektronikus felülete a hét minden napján, napi 24 órában elérhető, így a Vevők a megrendeléseiket az év minden napján, bármely napszakban leadhatják.

8.2 Az Eladó ügyfélszolgálata munkanapokon 9:00 és 20:00 óra között elérhető az alábbi elérhetőségeken:

  • E-mail: info@masterkeys.hu
  • Telefon: +36 30 0 849 849

A beérkező megkeresésekre az Eladó a lehető legrövidebb időn belül, legkésőbb 48 órán belül válaszol.

Reklamáció és jótállás

9.1 A reklamációs és hibakezelési folyamat részletes szabályozását külön dokumentum, a Reklamációs Szabályzat tartalmazza, amely jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi, és a Webáruház felületén elérhető.

9.2 Jótállási igény kizárólag abban az esetben érvényesíthető, ha a Vevő rendelkezik az Eladó által kiállított elektronikus számlával, amely a vásárlás jogszerűségét és időpontját igazolja.

Fizetési feltételek

10.1 Az Eladó által biztosított fizetési módok az alábbiak:

  • Előzetes banki átutalás
  • Online fizetés (pl. bankkártya, PayPal vagy egyéb elektronikus fizetési szolgáltatók által biztosított rendszeren keresztül)

10.2 A termék(ek) a teljes vételár maradéktalan kiegyenlítéséig az Eladó kizárólagos tulajdonában maradnak. A tulajdonjog fenntartása mellett a Vevő a terméket nem jogosult továbbértékesíteni, módosítani vagy harmadik félnek átadni.

10.3 A fizetési kötelezettség akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a fizetendő összeg az Eladó bankszámláján vagy az online fizetési szolgáltató rendszerében visszaigazolható módon jóváírásra került.

10.4 Az Eladó minden vásárlásról a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelő, elektronikus formátumú számlát állít ki, amelyet e-mailben továbbít a Vevő részére, valamint automatikusan jelent a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) felé.

Kézbesítési feltételek

11.1 A megvásárolt termékek kézbesítése kizárólag digitális úton történik. Az Eladó a termék(ek)hez tartozó licenckulcsot vagy letöltési információkat a Vevő által megadott elektronikus levélcímre küldi meg.

11.2 Az Eladó saját fejlesztésű háttérrendszerrel végzi a digitális kézbesítést. A kézbesítés munkanapokon, hétvégén, munkaszüneti és ünnepnapokon is történik. A teljes vételár 10.3. pont szerinti jóváírását követően a kézbesítés haladéktalanul, de legkésőbb 48 (negyvennyolc) naptári órán belül történik.

Bankkártyás és PayPal-fizetés: a sikeres fizetés fizetési szolgáltató általi visszaigazolását követően a rendszer automatikusan kiküldi a megrendelt termékhez tartozó licenckulcsot, kézbesítési információkat és dokumentumokat. A fizetés puszta kezdeményezése nem azonos a sikeres fizetés visszaigazolásával.

Banki átutalás: a jóváírt és a rendeléshez beazonosított összeg feldolgozása, valamint a kézbesítés jellemzően 1 órán belül megtörténik; a könyveléstől és az összeg beazonosíthatóságától függően azonban 24–48 órát is igénybe vehet. Az 1 órás időtartam tájékoztató jellegű, nem garantált külön teljesítési határidő. Az átutalás elindítása és az Eladó számláján történő jóváírás közötti banki átfutás ettől elkülönül.

A gyors beazonosítás érdekében a Vevő a rendelésben szereplő pontos végösszeget utalja át, és a közleményben tüntesse fel a rendelési számot. A pontos fizetési instrukciók a megrendelést követő köszönőoldalon és az Eladó fizetési tájékoztatásában találhatók. A hiányos közlemény vagy az eltérő összeg kézi egyeztetést tehet szükségessé; ilyen esetben a Vevő a rendelési számmal és az átutalás bizonylatával segítheti az ügyfélszolgálati azonosítást.

11.3 A digitális termékek jellegéből fakadóan sem személyes átvételre, sem fizikai postai vagy futárszolgálati kézbesítésre nincs lehetőség.

11.4 Az Eladó nem vállal felelősséget olyan kézbesítési vagy elérési hibákért, amelyek az internetszolgáltatás zavaraiból, elektronikus rendszerhibákból vagy a Vevő postafiókjának technikai korlátaiból erednek (pl. tárhelytelítettség, levélszemét mappa, tévesen megadott e-mail cím). Ilyen esetekben az Eladó jogosult alternatív e-mail címről (pl. @gmail.com) ismételten megkísérelni a kézbesítést.

11.5 Amennyiben a Webáruházban technikai vagy rendszerhiba miatt nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre (különösen, de nem kizárólagosan: 0 Ft vagy 1 Ft), az Eladó nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni vagy kézbesíteni. Ilyen esetben az Eladó e-mailben tájékoztatja a Vevőt az árhibáról, és felajánlja a termék valós piaci áron történő megvásárlásának lehetőségét. A Vevő jogosult eldönteni, hogy elfogadja az ajánlatot vagy eláll a vásárlási szándékától. Elállás esetén az Eladó a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

Elállási jog

12.1 A letölthető, digitális formában értékesített szoftvertermékek – ideértve különösen, de nem kizárólagosan a szoftverlicenceket, tananyagokat, oktatási anyagokat, aktiváló kulcsokat – esetében a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog, amennyiben a teljesítés megkezdése a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével történt.

12.2 A megrendelés törlésére kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha a termék digitális kézbesítése még nem történt meg. A kézbesítés megvalósulásával a vásárlás véglegessé válik.

12.3 A Vevő a rendelés leadásával kifejezetten és egyértelműen elfogadja, hogy az elállási jog a termék digitális kézbesítését követően nem gyakorolható. Ezen feltételt a megrendelés során egy külön jelölőnégyzet kipipálásával is megerősíti, amely az Eladó részére joghatás kiváltására alkalmas nyilatkozatnak minősül.

Adatkezelés

13.1 Az Eladó a Vevő személyes adatait a mindenkor hatályos jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.) – rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

13.2 Az adatkezelés során az Eladó az alábbi személyes adatokat kezeli: Vezetéknév, keresztnév, lakcím vagy székhely, e-mail cím, céges vásárlás esetén adószám, valamint számlázási adatok (irányítószám, város, utca, házszám).

13.3 Az adatkezelés elsődleges célja az adásvételi szerződés létrehozása, teljesítése, számlázás lebonyolítása, valamint a Vevővel történő kapcsolattartás.

13.4 Az Eladó a Vevő személyes adatait harmadik személy részére nem adja át, kivéve, ha erre jogszabály kifejezetten kötelezi, vagy ha a Vevő ehhez előzetesen kifejezett hozzájárulását adja.

13.5 A Vevőt megilleti a jog, hogy kérje személyes adatai helyesbítését, törlését, zárolását, valamint tiltakozhat azok kezelése ellen. Jogorvoslati lehetőséggel élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., weboldal: www.naih.hu.

13.6 A Webáruház működése során ún. sütiket (cookie-kat) alkalmaz technikai, működési és statisztikai célokból. A látogató a böngészője beállításain keresztül dönthet a cookie-k elfogadásáról vagy elutasításáról. A cookie-kal kapcsolatos további információ az Adatkezelési Tájékoztatóban található.

Hibás teljesítés

14.1 A Vevő köteles az általa tapasztalt hibát a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül írásban bejelenteni az Eladó részére az info@masterkeys.hu e-mail címen. A késedelmes bejelentésből eredő kárért a Vevő felelős.

14.2 Digitális termékek esetén a Vevő köteles a hiba részletes ismertetését megadni, ideértve különösen a hiba pontos leírását, a használt operációs rendszert, képernyőmentést, videófelvételt, valamint minden olyan technikai információt, amely a hiba azonosításához szükséges lehet.

14.3 Az Eladó a bejelentett hibát haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül kivizsgálja, és ésszerű határidőn belül megoldási javaslatot tesz. A megoldás a hiba természetétől függően telepítési vagy aktiválási segítség, a digitális termék újbóli kézbesítése, javítás, csere vagy más megfelelő intézkedés lehet. A MasterKeys Garancia körébe tartozó aktiválási vagy működési probléma esetén, ha a problémát nem lehet rendezni, az Eladó visszatéríti az érintett termék vételárát. A vállalt garancia időtartamát és kereteit a 15. fejezet tartalmazza; a Vevő jogszabályon alapuló igényeit e rendelkezés nem korlátozza.

14.4 A használt szoftverlicencek esetében – figyelemmel arra, hogy azok jogszerűen más által már korábban használt termékek – az Eladó kizárhatja azokat a hibákért való felelősséget, amelyek a rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás, funkcionális korlátozás vagy a licenc jogi státuszához kötődő szokásos eltérések körébe tartoznak.

Garancia

15.1 Az Eladó a Webáruházban forgalmazott minden digitális termékre – ideértve különösen a szoftverlicenceket – a vásárlás napjától számított 12 (tizenkét) hónap technikai garanciát vállal. Ez a rendeltetésszerű, a termék licencfeltételeinek megfelelő használat melletti aktiválási és működési problémák rendezésére vonatkozik.

A szoftverlicencekhez élettartamra szóló jogi, azaz jogtisztasági garancia tartozik: az Eladó a tőle beszerzett licenc jogszerű eredetéért és a vásárlással átadott felhasználási jogosultság igazolhatóságáért a licencben biztosított használati jogosultság fennállásának időtartamára vállal helytállást. A jogi garancia nem azonos a technikai garanciával, és nem jelent korlátlan idejű gyártói támogatást vagy díjmentes verziófrissítést.

15.2 A garancia érvényesítésének feltétele a vásárlásról kiállított, az Eladó által kibocsátott elektronikus számla megléte, valamint a hibabejelentés szakszerű dokumentálása. Ez utóbbi magában foglalja a hiba pontos leírását, képernyőképet, videófelvételt vagy bármely más technikai bizonyítékot, amely az Eladó számára lehetővé teszi a hiba valós és egyértelmű azonosítását.

15.3 A Webáruházban korábban választható, külön megvásárolható 12 vagy 24 hónapos garanciahosszabbítás jelenleg nem elérhető. Egyedi, írásban rögzített megállapodás alapján a technikai garancia a vásárlástól számított legfeljebb 5 (öt) évre hosszabbítható meg, de legfeljebb az adott termékre a gyártó által biztosított támogatási időszak végéig, a két időpont közül a korábbiig. A megállapodásnak tartalmaznia kell az érintett terméket, a garancia időtartamát és terjedelmét; az egyedi hosszabbítás nem automatikus. Ez a korlát nem rövidíti le a 15.1. pont szerinti élettartam-jogi garanciát. A korábban létrejött egyedi vagy kiterjesztett garanciális megállapodásokból eredő jogokat e módosítás nem érinti.

15.4 A garanciális igényt írásban, elektronikus úton kell az Eladóhoz eljuttatni az info@masterkeys.hu e-mail címen, a rendelési adatok (megrendelésszám, név, vásárlás időpontja) és a hibabejelentés részletes mellékelésével.

15.5 A garancia nem vonatkozik azokra a hibákra vagy működésbeli problémákra, amelyek a Vevő nem rendeltetésszerű használatából, a licenc jogosulatlan módosításából, harmadik fél általi beavatkozásból, vagy a Vevő által okozott technikai károsodásból származnak. Szintén kizárt a jótállás olyan esetekben, amikor a Vevő által megadott információk alapján a hibát nem lehet reprodukálni vagy az nem a digitális termék rendeltetésszerű működésének körébe tartozik.

Panaszkezelés és vitarendezés

16.1 A Vevő jogosult az Eladó termékével, szolgáltatásával vagy működésével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségek valamelyikén benyújtani:

  • E-mail: info@masterkeys.hu
  • Telefon: +36 30 0 849 849

16.2 Az Eladó a panasz kézhezvételét követően köteles azt legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolni. Az Eladó a panaszt, valamint az arra adott választ a hatályos jogszabályok szerint legalább 5 (öt) évig megőrzi.

16.3 Amennyiben a Vevő a panasz Eladó általi elutasításával nem ért egyet, jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban való részvételre és együttműködésre köteles.

16.4 Illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: www.bekeltetes.hu

16.5 Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon új panasz nem nyújtható be. Az uniós fogyasztói vitarendezési lehetőségekről és az eljáró szervezetekről az Európai Bizottság Consumer Redress portálján található tájékoztatás. A platform megszűnése nem érinti a Vevő békéltető testületi és bírósági jogérvényesítési lehetőségeit.

16.6 A Felek kijelentik, hogy jogvitáik rendezésére – amennyiben békéltető testületi eljárás nem vezet eredményre – a bírósági út igénybevétele lehetséges. A jogviták eldöntésére a Felek – a fogyasztói jogszabályok által előírt kivételektől eltekintve – az Eladó székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

Szerzői jogok

17.1 A Webáruház teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. Ez kiterjed a szövegekre, képekre, elrendezésekre, arculati elemekre, betűtípusokra, logókra, marketing szövegekre, vagy olyan rendkívüli marketing megoldásokra, melyek egyértelműen a Webáruházhoz és annak márkájához köthetők, valamint a forráskódra is.

17.2 A Webáruház teljes tartalmának – így különösen, de nem kizárólagosan: a weboldalon szereplő szöveges tartalmaknak, képi elemeknek, grafikai és arculati megoldásoknak, valamint a forráskódnak és egyéb technikai megoldásoknak – másolása, terjesztése, nyilvános közlése, újrafelhasználása, átdolgozása, kereskedelmi célú hasznosítása, vagy bármely más, az Eladó jogos érdekeit sértő felhasználása kizárólag az Eladó előzetes, írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen pontban foglalt rendelkezések megsértése – tehát a tartalom részben vagy egészben történő jogosulatlan átvétele, felhasználása vagy közzététele – automatikusan, visszamenőleges hatállyal bérleti jogviszonynak minősül, amely alapján a jogosulatlan felhasználó, függetlenül annak jogi státuszától (természetes személy, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet stb.), köteles a felhasználás, közzététel vagy elérhetővé tétel első napjától számítottan tartalomhasználati díjat fizetni.

A tartalomhasználati díj mértéke: 100.000 Ft + ÁFA naponta, amely minden megkezdett napra külön-külön felszámításra kerül.

A jelen rendelkezés az oldalra történő első látogatás pillanatától automatikusan és haladéktalanul hatályba lép, függetlenül attól, hogy a látogató külön elfogadta-e azt, vagy tudomása volt-e róla.

Az Eladó fenntartja a jogot a jogosulatlan felhasználásból eredő minden további kárának érvényesítésére, beleértve a polgári jogi (kártérítési) és büntetőjogi igények kezdeményezését is, valamint a tartalomeltávolítás vagy zárolás jogi úton történő elrendeltetését.

17.3 Az Eladó fenntartja a jogot minden általa üzemeltetett domainnév (pl. masterkeys.hu, masterkeys.net, wholesalekeys.net stb.) és ezek aloldalainak, aldoménjeinek, online és offline tartalmainak kizárólagos használatára.

Záró rendelkezések

18.1 Az Eladó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról az Eladó a Webáruház felületén történő közzététellel értesíti a Vevőt. A Vevő köteles a Webáruház használata előtt az aktuális ÁSZF-et áttanulmányozni.

18.2 A módosított rendelkezések a Webáruházban való közzétételüket követően lépnek hatályba, és azok a módosítást követően leadott megrendelésekre alkalmazandók. A módosítások visszamenőleges hatállyal nem alkalmazhatók.

18.3 Az Eladó fenntartja a jogot a Webáruház technikai és tartalmi fejlesztésére, domainváltásra, karbantartásra, illetve ezek végrehajtására akár előzetes tájékoztatás nélkül is. A karbantartásból eredő esetleges működési zavarokért az Eladó nem vonható felelősségre.

18.4 Amennyiben a Vevő a Webáruházban jogsértő vagy kifogásolható tartalommal találkozik, köteles azt haladéktalanul az Eladónak bejelenteni. Az Eladó a bejelentést kivizsgálja, és amennyiben azt megalapozottnak találja, a szükséges intézkedéseket – különösen a jogsértő tartalom eltávolítását – haladéktalanul megteszi.

Jelen ÁSZF teljes tartalma hatályos: 2025.03.31-től visszavonásig.

MASTERKEYS GROUP Kft. · Általános Szerződési FeltételekVissza az oldal tetejére